用户隐私声明
1. 为什么要发布本隐私声明？
EXFO Inc.及其附属公司（统称为“EXFO”或“我们”）致力于保护您的数据和个人信息的隐私与安全。本隐私声明（“隐私声明”）介绍了EXFO用以保护在业务过程中所收集、保存、使用、披露和一般“处理”的个人信息的隐私政策和做法*。
“个人信息”是指与某个自然人有关、可直接或间接识别的任何信息，尤其是通过姓名、身份证号码、位置数据、网络识别符等标识符或与该自然人的身体、生理、遗传、精神、经济、文化或社会身份有关的一个或多个特定因素。本声明所述的“个人信息”也相当于某些法律中所用的 “个人数据 ”。
请仔细阅读以下内容，了解我们在保护个人信息方面的做法。您应当认真阅读本隐私声明以及我们要收集或处理您的个人信息时，可能在特定场合提供的任何其它政策、通知或隐私声明，以便了解我们如何及为何要使用此类信息。如果您不同意本隐私声明，请勿使用EXFO的软件服务。
如果您选择访问EXFO的网站或使用的EXFO产品和服务，包括EXFO分发或托管的软件、移动APP或客户服务，则表示您确认接受并同意本隐私声明所述的隐私做法。
2. 本声明的适用范围
本隐私声明适用于EXFO在以下情况下对个人信息和其它信息的收集和处理：
a) EXFO报价、接受采购订单、发送订单确认、开具发票，以及销售、许可或交付产品、解决方案或服务；
b) 用户（i）浏览或使用我们网站www.EXFO.com或由EXFO运营的其它网站、域或网页上提供的内容、特性、技术或功能；（ii）使用与本隐私声明有关的EXFO产品、软件、移动APP或订阅服务；以及（iii）使用或访问由EXFO在线或离线提供的其它服务，包括我们的社交媒体网页和新闻通讯；（（i）、（ii）和（iii）以下统称为“网站服务”）；
c) 用户向EXFO的移动APP或云环境（以下称为“客户服务”）提供用于验证的数据；（ii）向客户服务提供由EXFO测试设备收集的数据，以及（iii）将数据从移动APP传输到客户服务的工作空间。
3. 我们收集哪些个人信息
EXFO仅收集其业务活动所需的个人信息。EXFO可能会收集和处理的信息如下：
- 身份（姓名、电子邮件地址、经销商识别号、用户的承包商识别号、职称、公司名称、员工人数）；
- 第三方平台提供的汇总和匿名统计数据（最常用的设备和操作系统[例如，Android 6.x与Android 7.x的百分比]、安装和卸载总数以及活跃用户总数）；
- 测试设备和网络数据（使用情况、状态、网络数据、IP 地址、地理位置）；
- 客户服务部门生成的数据模型（工作健康状况、网络质量、FTR指标、用户活动、结果、工作）；
- 交易和订单详情；
- 您与EXFO的通信记录；
- 询价或查询，或您与客户服务或技术支持部门的互动；
- 您访问网站和使用服务的详情，包括但不限于流量数据、位置数据、博客和其它通信数据、搜索活动以及您访问的页面、内容、软件或资源；
- 您访问网站和使用服务时提供的相关信息，包括在您在注册服务、订阅服务、张贴资料、报告问题、要求更多服务或报名参加竞赛或促销活动时提供的信息；
- 您的IP地址、访问的起始和目的网站地址以及连接的相关信息，包括设备浏览器、操作系统、平台类型和互联网连接速度；
- 交易和订单详情、您与我们的通信记录、报价或查询请求，或您联系客户服务或技术支持部门的详细信息；
- 您在博客、其它在线论坛中或通过在线调查提供的信息；
- 我们网站的访客日志，其中包含各个注册用户的信息；
- 电子邮件跟踪信息；
- 通过调查、竞赛或特定活动（如通讯）收集的信息；
- 从博客和论坛评论中收集的信息。
4. 我们为何收集您的个人信息
EXFO收集和处理您的个人信息是为了您同意或法律允许的目的。EXFO收集您个人信息的目的在收集时就已确定。如果您提出要求，我们也会告知您这些目的。以下列表大致描述了EXFO收集您个人信息的目的，但并不局限于这些目的：
- 确保无论您使用何种设备，我们的网站服务内容都能以最佳方式呈现给您；
- 启用您要使用的功能，提供您要求的网站服务或完成订阅；
- 测量并改进我们网站和网站服务的性能与可用性、内容及功能，为您提供个性化的体验并按区域安排网站的某些内容；
- 根据您与我们的业务关系和交易情况，向您发送信息，通知我们产品、服务、条款和条件的变动情况，提供客户支持并响应您的要求；
- 在征得您同意的情况下，提供我们认为您可能感兴趣的活动、新闻、产品或服务相关信息；
- 履行我们与您之间的合同义务、处理电子商务交易以及向您提供我们的产品与服务；
- 在您选择后，使您能够参与我们网站服务的互动功能；
- 在相关法律允许的范围内，开展与信息收集目的相符的任何其它活动；
- 验证用户身份；
- 通过第三方平台进行遥测（某些平台，如Google Play Store或Apple App Store，可能会收集汇总的匿名统计数据，这些数据可能受各自的隐私政策、条款和条件的约束）；
- 分析测试设备和客户服务APP收集的网络数据，以评估网络质量、生成测试报告并将数据上传到客户服务软件服务（用户可保存EXFO测试设备收集的数据，通过蓝牙或WiFi连接将测量数据传输到客户服务移动APP）；
- 生成数据模型（分析模型和报告模型），可在同一公司的用户之间共享，也可在匿名化后与其他用户共享。客户服务为用户和与用户属于同一公司的人员提供工作空间。它支持版本控制、报告以及与现有模型（本地和全局模型）进行比较；
- 为客户服务的运营提供支持（在用户就遇到的问题提出支持请求后，客户服务可能会访问客户服务中包含的用户数据，以解决遇到的问题。客户服务的运营也可能使EXFO接触到用户的信息）；
- 出于营销目的，偶尔与您联系，提供您可能感兴趣的与客户服务相关的产品和服务信息；
- 履行我们与您之间的合同义务、处理电子商务交易以及向您提供我们的产品、解决方案和服务；
- 在相关法律允许的情况下，开展符合信息收集目的的任何其它活动；
我们不会向任何人出借或出售个人信息。当客户的基本利益和权利优先于这些利益时，我们不会随意处理客户的个人信息。上述处理信息的某些目的相互重叠，而我们使用客户个人信息的理由可能不止一个。更具体地说，在相关法律允许的范围内，我们从客户收集的个人信息以及与客户有关的个人信息对于开展与收集信息的目的相符的任何活动必不可少。
注册用户的档案。当您填写表格以获取优质内容，或当您创建EXFO、My EXFO或供应商档案以及您在填写或更新“您的档案”这部分内容时，我们会收集您的信息。我们还记录您访问网站服务和客户服务的详细情况。
电子邮件跟踪。我们发送的某些电子邮件使用了跟踪功能，以便我们了解这些邮件为网站服务带来多少流量。我们利用这些信息来计算电子邮件的打开率和点击率，以改进电子邮件。有时，我们会根据这些信息向第一次没有点击电子邮件的人发生新的电子邮件，或在以后发送更多的电子邮件。如果您想确保自己的任何电子邮件活动不被跟踪，可以通过网站上的表格、“您的偏好”部分或使用我们所有电子邮件中的“取消订阅”链接来退订EXFO的电子邮件。
调查和竞赛。我们的网站服务可能会不时地通过调查、竞赛或因为某一活动（如新闻通讯）要求用户提供信息。参与此类调查或竞赛完全出于自愿，这意味着用户可自行决定是否披露个人信息。
博客和论坛评论。要在我们的公共论坛上发表评论，您必须先以用户身份登录。如果您使用此类论坛，您应了解并在此同意，您提交的任何个人信息都可能被阅读我们论坛的任何人阅读、收集或以其他方式使用。在我们的论坛、其它留言区或评论区发布的公开信息一经发布，您不得编辑或删除。对于第三方使用我们网站上公开的个人信息，我们概不负责。
5. 我们如何收集您的个人信息
直接收集
我们收集的大部分个人信息都是您直接提供给我们的，包括 ：
- 通过您与客户服务的互动、使用和体验。我们收集的数据取决于您与客户服务的互动以及您做出的选择，包括您的隐私设置和您使用的功能。
- 当您拥有注册用户档案并填写表格以访问获取优质内容，或当您创建EXFO、My EXFO或供应商档案以及您在填写或更新“您的档案”这部分内容时。我们还会记录您访问网站服务和投稿的详细信息。
- 当您向我们提供您的名片或其它联系方式，或以任何其它方式与我们联系时。
通过第三方
我们还从第三方平台获取有关您的数据。不过，我们的目标是尽可能少地收集个人信息，以确保尊重用户以及相关人员的隐私。
自动生成和收集的信息
我们使用网络分析工具来自动保存使用信息，如访问者的来源、数量和访问我们网站与网站服务的频率，以及他们如何使用这些内容和栏目。这些数据仅供分析工具汇总使用，以帮助我们了解如何为尽可能多的用户提供最佳体验。当用户向我们提供个人身份信息时，例如当您填写表格时，我们可能会将其保存在我们的营销数据库中，从而设定您与EXFO的关系。我们这样做是为了识别您并收集有关您使用网站服务的数据（更多信息请参阅EXFO的Cookie政策）。
6. 我们如何处理您的个人信息
EXFO仅在征得您的同意后根据相关要求收集和处理您的个人信息，或在法律规定的某些情况下未经您的同意收集和处理您的个人信息，例如在刑事诉讼中。
对于EXFO将您的个人信息用于向您提供个性化的产品和服务报价或建议，或用于其它目的，您可随时撤销同意。如果您撤回同意，EXFO将停止将您的个人信息用于此目的。
关于电子邮件通信
当您填写表格时，您可以选择接受或拒绝电子邮件通信。如果你选择接收，我们可能会不时地向您注册时提供的电子邮件地址或您的账户发送有关我们产品和服务的促销材料或通知。为了使这些宣传材料与您更加相关，我们可能会将其与我们收集的个人信息和其它信息进行交叉比对。
这些电子邮件可能会包含有关EXFO的信息，包括根据您的个人资料或偏好提供的相关资源、产品信息、促销信息以及即将举办的活动信息。您还可能会收到一些我们认可的第三方供应商给您发送的EXFO产品和服务相关电子邮件。
如您在任何时候不再希望收到我们的促销电子邮件，您可以在我们网站和网站服务上“退订” 或“更改您的偏好”，或使用电子邮件下方提供的链接。您也可以随时参阅隐私声明第13条中的联系信息，选择不让我们与您联系。
如果您是注册用户，有些服务通知电子邮件是您无法退订的，如适用于我们产品、服务或政策的续订通知和变更通知。
我们可能会为你提供机会，选择接收其它新闻通讯或提醒。只有在您通过EXFO网站和服务上的表格或复选框，或离线以书面形式注册时，您才会被添加到接收人名单中。如果您不再希望收到此类电子邮件，您可以按照每个电子邮件中的提示或参阅本隐私声明第13条中的联系信息取消订阅。
7. 我们与谁共享您的个人信息
作为一家全球性公司，我们可能会将您的相关信息披露给我们的附属机构以及经过仔细筛选、代表我们的第三方供应商，如分销合作伙伴、经销商或服务合作伙伴。EXFO负责管理与这些第三方共同使用的个人信息。我们的所有第三方服务供应商和EXFO集团的其它实体都必须采取适当的安全防护措施，按照EXFO的隐私做法保护您的个人信息。我们不会授权我们的第三方服务供应商将您的个人信息用于他们自己的目的。他们只能根据我们的指示并出于特定的业务目的处理您的个人信息，并且必须履行保密义务。我们或他们可能会偶尔通过电子邮件、邮寄或电话与您联系，提供您可能感兴趣的产品或服务相关信息。如果您对我们的第三方供应商使用您的信息有任何异议或疑问，请参阅本隐私声明第13节中的联系信息。
在下列情形中，我们可能需要披露或共享您的个人信息：
- 履行法律或监管义务，或回应公众和政府主管机关的要求；
- 执行或使用我们的“使用条款”或其它有关提供产品、服务和/或信息的条款或其它协议；
- 保护我们员工、客户或第三方供应商的权利、财产或人身安全；
- 在我们出售一项或多个业务时，或在我们将与您签订的任何客户合同项下的权利转让给任何人时。
8. 我们如何保存您的个人信息以及保存期限
EXFO仅在必要时保存用户的个人信息，以实现我们收集信息的目的，包括满足任何法律、会计或报告要求。在确定个人信息的适当保存期限时，我们会考虑个人信息的数量、性质和敏感程度、未经授权使用或披露个人信息可能造成危害的潜在风险、处理个人信息的目的、通过其它方式实现这些目的可能性以及相关的法律要求。
在客户服务方面，数据可能会保存在以下系统中：
- EXFO测试设备和客户服务移动APP：数据存储由用户在本地管理。
- EXFO云环境：EXFO云环境中的个人信息存储可由用户、公司管理员和EXFO管理。
用户在其工作空间或通过其公司管理员提出删除请求后，EXFO将在三十（30）天内删除其个人信息。EXFO与客户之间的合同终止后，EXFO将在三十（30）天内删除客户的个人信息以及可能包含其个人信息的公司数据。在收到支持请求后，EXFO将在支持活动期间保留对数据的访问权限，并在三十（30）天内删除在Exchange云环境之外用于解决问题的数据。
EXFO与客户之间可能涉及行政利益或受法律义务约束的其它合同数据可根据相关法律进行保存。
在某些情况下，我们可能会将您的个人信息进行匿名处理，以使其不再与您关联，此时我们可在不通知您的条件下使用这些信息。一旦您不再是注册客户，我们将根据相关的法律法规安全地保存和销毁您的个人信息。EXFO制定了数据保留政策，客户可通过data.privacy@exfo.com联系EXFO，了解有关保留数据和个人信息的更多详情。
9. 个人信息的保存位置与传输
包含您个人信息的文件将保存在EXFO的办公机构或我们的服务器上，或保存在代表我们的第三方服务供应商的服务器上，这些服务器可能位于加拿大、欧盟、美国或其它国家，而这些国家的数据保护和隐私法可能与您所在国家的数据保护和隐私法不同。如果您订购或咨询EXFO的产品、解决方案和服务，或向我们提供个人信息，则表示您同意我们为了本隐私声明所述目的，在加拿大、欧盟、美国和其它国家以本隐私声明所述的方式，处理和传输此类个人信息。
在确定保存您个人信息的适当位置时，我们会考虑未经授权的使用或披露所造成的损害风险、处理数据的目的以及相关法律。
EXFO测试设备和客户服务移动APP在设备上保存本地收集的数据。客户服务解决方案中包含的数据保存在云环境中。它们得到第三方供应商提供的安全保障，特别是对传输和静态数据的加密。
如果需要进行涉及访问个人信息的援助活动，则应在根据与客户签订的协议和现行法律，能够保证充分保护个人信息的国家进行。
10. 我们如何确保您个人信息的防护和安全
EXFO根据相关法律，采取与您个人信息的敏感程度相对应的安全保障措施，以防止个人信息丢失或被盗，以及未经授权的访问、披露、复制、使用或篡改。
您应该明确了解，通过互联网传输信息并不完全安全。尽管我们会尽最大努力保护您的个人信息，但我们无法保证传输到我们网站的数据的安全性，传输风险由您自行承担。此外，我们只允许因为业务，需要了解您个人信息的员工、代理、承包商和其它第三方获取这些信息。我们制定了处理任何可疑数据安全违规行为的程序，并将在法律要求的情况下通知您和任何相关的监管机构存在可疑的违规行为。
关于密码
您有责任对您用于访问我们网站和服务某些部分的任何密码保密。切勿与第三方共享您的EXFO密码。如果您这样做，就可能会失去对您个人信息的实质性控制，并可能要对以您的名义采取的具有法律约束力的行为负责。您可以随时更改自己的密码，如果您的密码因为任何原因被泄露，您应该立即访问“您的个人资料”部分的“您的账户”进行更改。
11. 对于个人信息，您有哪些权利？
EXFO尊重您在个人信息方面的合法权利，并制定了处理以下要求的程序，您可随时行使这些权利：
访问权 - 您有权向EXFO索取您的个人信息副本。
更正权 - 您有权要求EXFO更正您认为不准确的任何信息。您还有权要求EXFO填写您认为不完整的任何信息。
删除权 - 在某些情况下，您有权要求EXFO删除您的个人信息。
限制处理权 - 在某些情况下，您有权要求EXFO限制处理您的个人信息。
反对处理权 - 在某些情况下，您有权反对EXFO处理您的个人信息。
数据移植权 - 在某些情况下，您有权要求EXFO将我们收集的数据转给另一家机构或直接转给您。
撤销同意权 - 在某些情况下，您有权要求EXFO撤销您对披露或使用所收集信息的同意。
如果您提出要求，我们将在一个月内尽力处理。
12. 连接指示
网站服务和客户服务部门以各种方式使用cookie（以下简称“cookie”），以提升您在我们网站上的体验，这些方式包括：
- 与您保持联系；
- 了解您如何使用我们的客户服务APP；
- 保存用户偏好；
- 错误跟踪和性能统计。
我们的客户服务APP使用以下类型的cookie：
- 功能 - 客户服务APP使用这些cookie在我们的客户服务APP上识别您的身份，并记住您之前选择的偏好。这可能包括您的首选语言和位置。我们混合使用第一方和第三方cookie。
您可以随时接受或拒绝通过网站服务和客户服务使用cookie，或将浏览器设置为不接受cookie，但在某些情况下，客户服务APP的某些功能可能无法使用。
13. 联系方式
如果您对本隐私声明有任何疑问，或出于与保护个人信息有关的任何其它原因，请通过以下联系方式之一联系EXFO：
数据保护委员会
data.privacy@exfo.com
EXFO Solutions SAS
Z.A.C. Airlande - 2 rue Jacqueline Auriol
Saint Jacques de la Lande
CS 69 123 - 35 091 Rennes cedex 9
France
隐私官（魁北克）
data.privacy@exfo.com
Philippe Morin
总经理
EXFO inc.
400 avenue Godin
Quebec City, QC, G1M 2K2
Canada
1-800-663-3936
14. 隐私声明修订
EXFO保留定期审查和修订本隐私声明的权利。本隐私声明最近一次更新是在2023年9月。
* 本政策不适用于EXFO的在职与离职员工、学生、实习生以及申请人，EXFO如何持有此类人员个人信息另有内部政策加以规定。