如何大幅缩短平均修复时间，从而提高体验质量（QoE）

网络基础设施向IP回传的迁移极大地改变了运营支持系统（OSS）工程团队解决服务劣化问题的方式。虽然IP能够在回传中提供更高的灵活性，但不再有专用的通道来发现和解决所遇到的问题。数据包可能会使用不同的路由。IP流量出现的劣化可能包括抖动、丢包或时延。所有这些都会直接影响用户体验。

OSS工程团队需要找到新方法来确保网络运营的质量、可靠性、可持续性和敏捷性。但与此同时，维护期望的客户体验非常关键。

因此，问题是如何为客户确保优质服务，以及在出现服务劣化或故障的情况下，迅速恢复服务。

可能的解决方案必须考虑重要的参数：所需要的投资、所选解决方案的可操作性、低后续成本、适应未来的需要以及能够轻松集成到现有的OSS生态环境中。其目的不仅是保证IP回传的性能，更重要的是大幅缩短发现和修复故障的平均时间，从而提高体验质量（QoE）。

寻找新方法来确保绝佳体验

OSS工程团队分析和测试了多个概念。然而，这些概念要么成本太高难以部署和运营，要么会造成极高的投资以及后续成本。因此，寻找仍在继续。通过进一步咨询行业和标准组织，终于找到了一种特别适应需求的功能。它就是TWAMP，即双向主动测量协议。该行业标准由城域以太网论坛（MEF）引入，而EXFO参与了该标准的开发。

如欲了解TWAMP标准，或EXFO因为能够克服上述挑战而被客户选中的详情，敬请下载我们的最新客户成功案例：《使用TWAMP全面了解IP流量》。