实时拓扑：强化SOC功能

要在目前激烈的竞争环境中进行高级服务优化，运营商必须力求每种服务都能提供卓越性能。因此，运营团队需要端到端地，而不仅仅在特定域位置内监督和管理传输这些服务的网络。要确保成功，服务运营中心（SOC）必须迎接多个挑战：将服务性能维持在告警阈值之上、在网络上找出影响用户的故障点并识别服务质量降低情况。此外，SOC团队需要一些资源才能让预防故障和问题的过程变得近乎直觉——避免它们对收入造成不利影响。

当然，将SDN和NFV纳入这个过程会使得这些挑战变得更加严峻，给SOC工程师带来更大的压力，要求他们能够高效地规划，并根据可能造成的影响提供合理、深刻的建议。

实时拓扑可以带来新的服务运营效率标准，通过单个直观、基于搜索的界面，提供最新的网络及其基础服务配置情况，以及完整、一致的客户视图。值得注意的是，它将多个来源的数据透明地结合起来，迅速提供给SOC，从而获得一个综合的网络和服务视图。因此，网络运营人员可以更快地发现并解决网络问题，而客户服务代表可以更好地了解情况并获得客户的信任，最终更快地提供服务、迅速解决纠纷、提高客户满意度并增加收入。

基本要点是：SOC只要准确地了解客户、他们获得的服务以及传输这些服务所用的整个端到端网络的最新情况，就可以有效地发挥其功能。要做到这一点，必须将来自业务支持系统（BSS）、运营支持系统（OSS）和网络系统的数据结合起来，构建一个完整的独立资源及其相互之间依赖关系的模型，并实时更新。

如欲详细了解在目前不断演进的网络环境中，实时网络拓扑为何对提供出众的端到端性能至关重要，请阅读Appledore Research Group名为《实时拓扑在现代服务运营中心的重要性》的文章。