Un grand opérateur de réseau mobile de la région EMOA avait besoin d'une approche ciblée et centrée sur le client pour lancer rapidement et avec succès la 5G. Cette approche devait être axée sur la compréhension :
- Où déployer la 5G en premier;
- À qui promouvoir la 5G en premier;
- Comment surveiller l'adoption de la 5G;
- Comment identifier et résoudre les problèmes liés à la 5G.
En collaboration avec les services Nova d'EXFO, l'approche ciblée et centrée a permis un lancement rapide et réussi de la 5G. En fait, ce fournisseur a été l'un des premiers opérateurs à offrir des services 5G dans la région EMOA. En se concentrant sur les domaines et les clients clés et en résolvant de manière proactive les problèmes touchant les clients, l’opérateur a pu :
- Maximiser les avantages commerciaux d'un lancement anticipé de la 5G;
- Minimiser le risque d'un lancement problématique et son impact sur l'adoption future de la 5G et le retour sur investissement.
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